Zwroty

Nasze zwroty są bardzo proste.

Jak zwrócić produkt?

1. Przygotuj paczkę – włóż do paczki nieużywany produkt, który chcesz zwrócić, numer zamówienia oraz dodatki, które od nas otrzymałaś/eś. Umieść numer zamówienia w paczce w dowolny, wygodny dla Ciebie sposób. Prezenty należy zwrócić tylko wtedy, gdy zwracasz wszystkie zamówione produkty – jeśli chcesz zatrzymać przynajmniej jeden produkt, możesz tak samo zrobić ze wszystkimi prezentami, z wyjątkiem certyfikatu jakości i autentyczności (karty). Pamiętaj, że certyfikat jakości i autentyczności (karta) jest zawsze dołączany do ubrań z kolekcji Inspired by quality. Zawsze jedna karta przypada na jeden produkt. Na przykład, jeśli zamówisz dwa produkty z kolekcji Quality Inspired i chcesz zwrócić jeden z nich, powinieneś również zwrócić jedną kartę.
2. Wyślij paczkę – możesz to zrobić, korzystając z dowolnego kuriera, na adres: POSTBOX24, al. Zjednoczenia 17/U-1, 01-829 Warszawa, numer telefonu: +48 717 357 171, adres e-mail: kontakt@postbox24.pl (koniecznie podaj numer telefonu oraz adres e-mail) z dopiskiem 'off-sense'. Koszt zwrotu ponosi konsument - pracujemy nad tym, aby zwroty były darmowe!
3. Napisz e-mail – Po wysłaniu paczki prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres office@off-sense.comW tytule e-maila wpisz "zwrot" oraz podaj numer zamówienia.

Pozostałe informacje:

• Masz prawo zwrócić nieużywane produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Przyjmujemy wyłącznie zwroty nowych i nieużywanych produktów.
• Środki zostaną zwrócone na to samo konto, z którego dokonano zakupu. Otrzymasz zwrot w ciągu 10 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

W razie jakichkolwiek wątpliwości możesz zawsze skontaktować się z nami przez wiadomość prywatną na Instagramie lub mailowo - office@off-sense.com

Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

Masz prawo złożyć reklamację produktu w ciągu 2 lat od otrzymania przesyłki. Jeśli Twój produkt okazał się wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem office@off-sense.comW tytule wiadomości proszę wpisać „Reklamacja”, a w treści opisać wady oraz dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu.